充実のサービス・サポート

お客様に安心して導入・ご利用いただける充実のサービス・サポートをご用意しています。

導入前サービス

契約前のご相談・ご提案

契約前のご相談・ご提案

お客様の業務課題やご利用施設の状況を営業スタッフ・販売店スタッフがヒアリングし、最適な製品とその運用方法をご提案します。
また、実機を用いてお客様に直接製品をご覧いただくデモンストレーションも行います。

導入・設置サービス

導入・設置サービス

設置現場にお伺いして、お打ち合わせ段階で決めたシステム構成に基づいて、PCや入出力機器の設置、さらに初期設定と動作確認を行います。お客様の手間を省き、導入後すぐに業務でお使いいただけます。

アフターサポート

電話・メール・リモートサポート

電話・メール・リモートサポート

製品をご契約いただいたお客様に、安心してご利用いただけるように、電話・メール・リモートサポートなどのサービスをご用意しています。操作説明、不具合などの技術的な質問やご相談など、迅速・丁寧にお答えします。

東レACSトレーニング

トレーニング

初めて当社製品をご使用になる方や、長期間使用されていなかった方、あるいは、さらなる技術習得を目指す方を対象に構成しています。
本店(東京)・支店(大阪)で東レACSトレーニングを随時開催しています。専任のスタッフが丁寧に分かりやすくご説明いたします。

バージョンアップ

バージョンアップ

製品の機能・操作性向上を目的に、ソフトウェアの機能バージョンアップや不具合修正プログラムの配信を行っています。
Webでの配信、CDの送付、訪問サポートなどで対応いたします。

現地サポート

現地サポート

導入後の操作指導やトラブル対応、移設やPC環境の変更まで、スタッフがお客様の所へ訪問して、直接サポートいたします。
現地サポートは、日本全国エリアに提供しています。お住まいの地域に関わらず、スタッフがお客様の所へお伺いします。

障害修復・再インストール

障害修復・再インストール

ご購入またはご契約いただいている製品・ソフトウェアでトラブルの発生時、再インストールやシステムの再構築、ハードウェアの修理にも迅速に対応いたします。
電話やリモート操作、センドバックや訪問サポートにて対応いたします。

クレアコンポⅡのアフターサポート

  標準契約
1年ライセンス契約
クレアクラウドサービス
クレアパーソナルサービス
「安心サポート」
加入有り
「安心サポート」
加入無し
電話
メール
リモートサポート
無償 無償 メールのみ無償対応。
以外対応いたしません。
東レACSトレーニング 無償 有償 有償
バージョンアップ 無償 無償 無償
現地サポート 有償 有償 対応いたしません。
PC障害修復
再インストール
有償 有償 対応いたしません。
  • ※ 有償サポートの場合、都度お見積をさせていただきます。
  • ※ お客様の所へお伺いする現地での操作指導・PC環境の変更作業の場合、それぞれ費用が発生いたします。
  • ※ 現地サポートの場合、別途交通費・宿泊費が必要となります。

サイフォームマジックのアフターサポート

  サイフォームマジック
電話・メール・リモートサポート 無償
東レACSトレーニング 有償
バージョンアップ 有償
レイアウト作成代行 有償
現地サポート 有償
PC障害修復・再インストール 有償
  • ※ 有償サポートの場合、都度お見積をさせていただきます。
  • ※ 「クレアコンポサポートパック」にご加入のお客様の場合、有償サポートを優待価格でサポートいたします。
  • ※ お客様の所へお伺いする現地での操作指導・PC環境の変更作業の場合、それぞれ費用が発生いたします。
  • ※ 現地サポートの場合、別途交通費・宿泊費が必要となります。

操作・トラブルに関するお問い合わせ

電話でお問い合わせ

東京 03-6327-700203-6327-7002
大阪 06-6253-590106-6253-5901

受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日・祝日・当社指定休業日を除く)

FAXでお問い合わせ

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