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充実のサービス・サポート

お客様に安心して導入・ご利用いただける充実のサービス・サポートをご用意しています。

導入前サービス

契約前のご相談・ご提案

契約前のご相談・ご提案

お客様の業務課題やご利用施設の状況をヒアリングし、最適な製品とその運用方法をご提案します。
また、実機を用いてお客様に直接製品をご覧いただくデモンストレーションも行います。

導入・設置サービス(有償)

導入・設置サービス

設置現場にお伺いして、お打ち合わせ段階で決めたシステム構成に基づいて、PCや入出力機器の設置、さらに初期設定と動作確認を行います。お客様の手間を省き、導入後すぐに業務でお使いいただけます。

アフターサポート

電話・メール・リモートサポート

電話・メール・リモートサポート

製品をご契約いただいたお客様に、安心してご利用いただけるように、電話・メール・リモートサポートなどのサービスをご用意しています。操作説明、不具合などの技術的な質問やご相談など、迅速・丁寧にお答えします。

トレーニング

トレーニング

初めて当社製品をご使用になる方や、長期間使用されていなかった方、さらなる技術習得を目指す方を対象に構成しています。
本店(東京)・支店(大阪)でトレーニングを随時開催しています。

バージョンアップ

バージョンアップ

製品の機能・操作性向上を目的に、ソフトウェアの機能バージョンアップや不具合修正プログラムの配信を行っています。
Webでの配信、CDの送付、訪問サポートなどで対応いたします。

現地サポート

現地サポート

導入後の操作指導やトラブル対応、移設やPC環境の変更まで、お客様の所へ訪問して直接サポートいたします。
現地サポートは、日本全国エリアに提供しています。お住まいの地域に関わらず、お客様の所へお伺いします。

障害修復・再インストール

障害修復・再インストール

ご購入またはご契約いただいている製品・ソフトウェアでトラブルの発生時、再インストールやシステムの再構築、ハードウェアの修理にも迅速に対応いたします。
電話やリモート操作、センドバックや訪問サポートにて対応いたします。

クレアコンポⅡのアフターサポート

○...無償サポート
△...有償サポート
企業向けクレアコンポⅡクラウドサービス
クライアントサーバー
スタンドアローン
個人向けクレアコンポⅡクラウドサービス
電話
メール
リモートサポート
トレーニング *
バージョンアップ
現地サポート
PC障害修復
再インストール
  • ※ 有償サポートの場合、都度お見積をさせていただきます。
  • ※ お客様の所へお伺いする現地での操作指導・PC環境の変更作業の場合、それぞれ費用が発生いたします。
  • ※ 現地サポートの場合、別途交通費・宿泊費が必要となります。

サイフォームのアフターサポート

○...無償サポート
△...有償サポート
クライアントサーバー クラウドサービス
電話
メール
リモートサポート
トレーニング *
バージョンアップ
レイアウト代行
現地サポート
PC障害修復
再インストール
  • ※ 有償サポートの場合、都度お見積をさせていただきます。
  • ※ お客様の所へお伺いする現地での操作指導・PC環境の変更作業の場合、それぞれ費用が発生いたします。
  • ※ 現地サポートの場合、別途交通費・宿泊費が必要となります。