パスワードを複数回間違えるとロックがかかります。ロックが解除されるまでお待ちいただくか、パスワードを変更してください。

パスワードを変更する場合は、クレアパ－ソナルサービス会員マイページにログインし、表示された画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行をしてください。

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クレアパーソナルサービスは領収書等は発行しておりません。会員マイページで月ごとの「ご利用実績」を表示できます。ブラウザ（Internet Exploreなど）の印刷機能で印刷してお使いください。クレジットカード会社からの引落明細と合わせてご利用ください。

「ご利用実績」の表示方法

• クレアパ－ソナルサービス会員マイページにログインします。
• 「ご利用実績」ボタンをクリックする。
• 表示する年、月を入力して、検索ボタンをクリック。なお、クレジットの引落明細には「ＡＣＳオンラインショップ」と記載されます。クレジットの利用日は利用月の月末日です。（例：2017年3月の利用日は2017年3月31日）

申し訳ありませんが、お客様が利用した日は表示されません。
会員マイページ内の「ご利用実績」で月内の利用日数は表示されます。

利用プランは利用実績のある月の途中ではできません。
毎月1日の0時以降、アプリケーション(Pattern Magic、MarkerMagic、CreacompoⅡTorso）を起動するまでの間に変更することができます。変更手順は以下のとおりです。

• クレアパ－ソナルサービス会員マイページにログインします。
• 「サービスの新規契約・変更」をクリックします。
• 利用プランに現在のプランが選択されています。変更するプランのラジオボタンを選択します。
• 「次へ」ボタンをクリックします。
• パスワードを入力し、「以下の規約に同意し、契約の変更を確定する」ボタンをクリックします。
• 「契約を変更しました。」と表示され、ご登録のメールアドレスに「［東レACS クレアパーソナルサービス］利用サービス契約変更通知メール」が届きます。

一つの会員登録でアプリケーションごとに利用プランを混在することはできません。

パターンマジックⅡを月定額制で、マーカーマジックⅡを日額制で利用するには、異なるメールアドレスで別途会員登録を行い、別々にサービス契約を行ってください。

それぞれの利用実績に従い、料金が発生します。DBを共有することはできません。

現在の契約に マーカーマジックⅡ note見積用マーキングを追加する手順は以下のとおりです。

• クレアパ－ソナルサービス会員マイページにログインします。
• 「サービスの新規契約・変更」をクリックします。
• マーカーマジックⅡ noteにチェックを入れて、次へをクリックします。
• パスワードを入力し、「以下の規約に同意し、契約の変更を確定する」をクリックします。
• 「契約を変更しました」と表示されたら、サービス欄にマーカーマジックⅡ note　が追加されますので、右の「インストールボタン」をクリックしてインストールしてください。

なお、実寸プロッタが可能な「 マーカーマジックⅡ」が必要な場合は、弊社営業部までご連絡ください。別のご契約形態となります。

マーカーマジックⅡだけの契約はできません。パターンマジックⅡの契約は必須です。
ただし、パターンマジックⅡを契約していてもアプリケーションを起動しない場合は料金は発生しません。

ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲのクレジットカードが使用できます。
ＪＣＢ、Ｄｉｎａｒｓ、ＡＭＥＸのカードは使用できません。また、クレジットカード以外（プリペイドカードなど）は使用できません。

アプリケーション（パターンマジックⅡ、マーカーマジックⅡ、クレアコンポⅡトルソ）のいずれかを起動、終了してから1ヶ月以内はクラウド上のデータは保存します。

アプリケーションを最後に起動、終了してから1ヶ月以上経過したお客様のデータは削除対象となります。

毎日削除しているわけではありませんので、1ヶ月以上たっても残っている場合もあります。

1ヶ月以上アプリケーションを使用しない場合は、データはファイル保存でお客様のパソコンなどに保存してください。

なお、クラウド上のデータを削除するときにお知らせはありません。

会員マイページで変更できます。手順は以下のとおりです。

• クレアパ－ソナルサービス会員マイページにログインします。
• 「会員登録情報の確認・変更」をクリックします。
• メールアドレスの下に「メールアドレスの変更はこちらから」と表示されているのでクリックします。
• 新しいメールアドレスを２箇所に入れて「次へ」ボタンをクリックします。
• 「メール送信」ボタンをクリックします。
• 新しいメールアドレスに「メールアドレス変更確認メール」が届きますので、メールを開き、２４時間以内にメール内のURLをクリックしてください。
• 新しいメールアドレスに、「メールアドレス変更通知メール」が届きます。

※メールが届かないときは、「迷惑メール」を確認してください。携帯のメールアドレスを使用するときは、ブロックされる場合があります。ブロックを解除してからメールアドレスの変更を行ってください。登録を許可するドメイン（@以下）は　toray-acs.jp　です。　

以下のケースが考えられます。

• 迷惑メールに入っている。
  迷惑メールを解除して、メールを開き中のURLをクリックしてください。
• プロバイダにブロックされて届かなかった。
  携帯（スマホ）のアドレスでよくあります。ブロックを解除して２４時間後に再度新規登録するか別のアドレスに登録してください。ブロック解除のドメイン（＠以下）は toray-acs.jp です。
• メールアドレスが間違っている。
  正しいメールアドレスで再度新規登録してください。

• 東レＡＣＳのホームページにアクセスし、左下のクレアパーソナルサービス「会員ログイン」ボタンをクリックし、ログインページを開きます。http://www.toray-acs.co.jp/
• メールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックし、会員マイページを開きます。
• 「カード情報の登録・変更」をクリックし、カード情報確認画面を開きます。
• 「カード情報変更画面」ボタンをクリックし、「カード情報の入力」画面を開きます。
• 有効な「カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコード」を入力し、「カード情報確認画面へ」ボタンをクリックします。
• 「カード情報の確認・確定」画面で内容を確認し、「カード情報登録確定」ボタンをクリックすると、「会員マイページ」に戻り、「クレジットカードを登録しました。」と表示されます。
• 「［東レACS クレアパーソナルサービス］請求先変更通知メール」が届きます。

６～２０文字の英数半角記号です。

パスワードを再発行するときに本人確認のため使用されます。ご自身だけがわかる質問と回答を入力してください。

解約をしない限り契約は自動更新されます。ただし、アプリケーション「パターンマジックⅡ」　を　起動しない限り、料金は発生しません。
契約中のお客様すべてに、メンテナンスのご案内をお送りしています。
解約をご希望の場合は以下の手順にて、パターンマジックⅡを解約いただきますようお願い申し上げます。

• クレアパ－ソナルサービス会員マイページにログインします。
• 「会員マイページ」内、左下の「サービスの契約解除」をクリックします。
• 「サービスの契約解除を確定する」をクリックします。
• 以上でクレアパーソナルサービスのサービスは解除されます。
• 引き続き、会員を解約される場合は「会員マイページ」内、右下の「退会について」をクリックして、退会処理に進んでください。
• 退会処理が終わりましたら、すべての契約は終了です。

クレアパーソナルサービスの場合、メジャーバージョンアップ（Version４→Version５など）のリリース以降に旧バージョンでのご利用はできません。