個人向けクレアコンポⅡクラウドサービス （クレアパーソナルサービス）

パスワードを複数回間違えるとロックがかかります。ロックが解除されるまでお待ちいただくか、パスワードを変更してください。

パスワードを変更する場合は、会員マイページ にログインし、表示された画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行をしてください。

パスワードを変更する場合は、会員マイページ ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再発行をしてください。

個人向けクレアコンポⅡクラウドサービスでは領収書等を発行しておりませんが、適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応したご利用明細書を発行する、株式会社ラクス「楽楽明細」サービスを利用しています。
ご利用月の翌月中旬から、インターネット上で簡単にご利用明細を確認できるサービスです。

「東レACS株式会社Web帳票サービス（toray-acs@rbkale.eco-serv.jp）」より、ご登録のメールアドレスにメールが届きます。
メールに記載されているURLをクリックすると、明細書のPDFがダウンロードできます。
また、Web帳票サービス「マイページ」から、毎月のご利用明細書を閲覧・ダウンロードすることができます。

なお、当社の適格請求書発行事業者登録番号(インボイス番号)は、「T4010001070863」です。

申し訳ありませんが、お客様が利用した日は表示されません。
会員マイページ 内の「ご利用実績」で月内の利用日数は表示されます。

利用プランは利用実績のある月の途中ではできません。
毎月1日の0時以降、ソフトウェア(パターンマジックⅡ、マーカーマジックⅡノート、クレアコンポⅡトルソ）を起動するまでの間に変更することができます。変更手順は以下のとおりです。

• 会員マイページ にログインします。
• 「サービスの新規契約・変更」をクリックします。
• 利用プランに現在のプランが選択されています。変更するプランのラジオボタンを選択します。
• 「次へ」ボタンをクリックします。
• パスワードを入力し、「以下の規約に同意し、契約の変更を確定する」ボタンをクリックします。
• 「契約を変更しました。」と表示され、ご登録のメールアドレスに「［東レACS クレアパーソナルサービス］利用サービス契約変更通知メール」が届きます。

ソフトウェアごとに利用プランを変更させることはできません。

マーカーマジックⅡノートを日額制利用する場合は、異なるメールアドレスで別途会員登録を行い、別々にサービス契約を行ってください。
なお、マーカーマジックⅡノートだけの契約はできません。パターンマジックⅡの契約は必須です。 ただし、パターンマジックⅡのアプリケーションを起動しない場合、料金は発生しません。

それぞれの利用実績に従い、料金が発生します。また、DBを共有することはできません。

現在の契約に マーカーマジックⅡノートを追加する手順は以下のとおりです。

• 会員マイページ にログインします。
• 「サービスの新規契約・変更」をクリックします。
• マーカーマジックⅡノートにチェックを入れて、次へをクリックします。
• パスワードを入力し、「以下の規約に同意し、契約の変更を確定する」をクリックします。
• 「契約を変更しました」と表示されたら、サービス欄にマーカーマジックⅡノートが追加されますので、右の「インストールボタン」をクリックしてインストールしてください。

なお、実寸プロッタが可能な「マーカーマジックⅡ」が必要な場合は、当社営業部までご連絡ください。別のご契約形態となります。

マーカーマジックⅡノートだけの契約はできません。パターンマジックⅡの契約は必須です。
ただし、パターンマジックⅡを契約していてもソフトウェアを起動しない場合は料金は発生しません。

ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ のクレジットカードが使用できます。
ＪＣＢ、Ｄｉｎａｒｓ、ＡＭＥＸ のカードは使用できません。また、クレジットカード以外（プリペイドカードなど）は使用できません。

ソフトウェア（パターンマジックⅡ、マーカーマジックⅡノート、クレアコンポⅡトルソ）のいずれかを起動、終了してから1ヶ月以内はクラウド上のデータは保存します。

ソフトウェアを最後に起動、終了してから1ヶ月以上経過したお客様のデータは削除対象となります。

毎日削除しているわけではありませんので、1ヶ月以上たっても残っている場合もあります。

1ヶ月以上ソフトウェアを使用しない場合は、データはファイル保存でお客様のパソコンなどに保存してください。

なお、クラウド上のデータを削除するときにお知らせはありません。

会員マイページで変更できます。手順は以下のとおりです。

• 会員マイページ にログインします。
• 「会員登録情報の確認・変更」をクリックします。
• メールアドレスの下に「メールアドレスの変更はこちらから」と表示されているのでクリックします。
• 新しいメールアドレスを２箇所に入れて「次へ」ボタンをクリックします。
• 「メール送信」ボタンをクリックします。
• 新しいメールアドレスに「メールアドレス変更確認メール」が届きますので、メールを開き、２４時間以内にメール内のURLをクリックしてください。
• 新しいメールアドレスに、「メールアドレス変更通知メール」が届きます。

※メールが届かないときは、「迷惑メール」を確認してください。携帯のメールアドレスを使用するときは、ブロックされる場合があります。ブロックを解除してからメールアドレスの変更を行ってください。登録を許可するドメイン（@以下）は　toray-acs.jp　です。　

以下のケースが考えられます。

• 迷惑メールに入っている。
  迷惑メールを解除して、メールを開き中のURLをクリックしてください。
• プロバイダにブロックされて届かなかった。
  携帯（スマホ）のアドレスでよくあります。ブロックを解除し24時間後に再度新規登録するか別のアドレスに登録してください。ブロック解除のドメイン（＠以下）は toray-acs.jp です。
• メールアドレスが間違っている。
  正しいメールアドレスで再度新規登録してください。

• 会員マイページ にログインします。
• 「カード情報の登録・変更」をクリックし、カード情報確認画面を開きます。
• 「カード情報変更画面」ボタンをクリックし、「カード情報の入力」画面を開きます。
• 有効な「カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコード」を入力し、「カード情報確認画面へ」ボタンをクリックします。
• 「カード情報の確認・確定」画面で内容を確認し、「カード情報登録確定」ボタンをクリックすると、「会員マイページ」に戻り、「クレジットカードを登録しました。」と表示されます。
• 「［東レACS クレアパーソナルサービス］請求先変更通知メール」が届きます。

６～２０文字の英数半角記号です。

パスワードを再発行するときに本人確認のため使用されます。ご自身だけがわかる質問と回答を入力してください。

解約をしない限り契約は自動更新されます。ただし、ソフトウェア「パターンマジックⅡ」を起動しない限り、料金は発生しません。
契約中のお客様すべてに、メンテナンスのご案内をお送りしています。
解約をご希望の場合は以下の手順にて、パターンマジックⅡを解約いただきますようお願い申し上げます。

• 会員マイページ にログインします。
• 「会員マイページ」内、左下の「サービスの契約解除」をクリックします。
• 「サービスの契約解除を確定する」をクリックします。
• 以上でクレアパーソナルサービスのサービスは解除されます。
• 引き続き、会員を解約される場合は「会員マイページ」内、右下の「退会について」をクリックして、退会処理に進んでください。
• 退会処理が終わりましたら、すべての契約は終了です。