お知らせ

安心サポートサービスの標準提供と利用料金改定について - 2019年8月

拝啓　盛夏の候、貴社いよいよご隆盛のこととお慶び申し上げます。平素は「個人向け クレアコンポⅡ クラウドサービス（クレアパーソナルサービス）」をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。

さて、クレアパーソナルサービスは「メールによるサポート」を基本とし、別途有料で「安心サポート（電話によるサポート）」を設定しております。ところがメールではご満足いく対応ができないケースや、「安心サポート」に加入いただいていても加入確認のため長くお待たせするようなケースが多々あり、ご不便をおかけすることがありました。そこで全体的なサービスの底上げを目指し、１０月１日からすべてのお客様に「安心サポート」相当の対応を提供させていただきます。また、同時に新価格（下表）に移行いたします。一部のお客様には値上げになり恐縮ですが何卒ご了承ください。

なお、今回の利用料金改定に関わるお客様の手続きはありません。１０月以降に利用されたサービスには請求時に自動的に反映されます。

敬具

以上